Full Time
Vimercate
Tirocinante Help Desk
Azienda leader nelle integrazioni tecnologiche, specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT ricerca un TIROCINANTE da inserire nel reparto HELP DESK
La risorsa verrà formata nello svolgimento delle seguenti mansioni:
- Presa in carico e gestione delle richieste utente (via telefono, e-mail, support portal, chat).
- Comprendere e circoscrivere il problema.
- Assicurarsi con l’utente dell’effettiva risoluzione del problema.
- Attività di back-office (controllo stato ticket, gestione solleciti e procedure operative).Requisiti:
- Diploma tecnico informatico o liceo scientifico.
- Buona conoscenza del sistema operativo Windows e del pacchetto Office, per assistenza tecnica postazioni di lavoro client.
- Conoscenza di base infrastrutture Networking (switch, hub, firewall).
- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto a diverse tipologie di utenti.
- Capacità di attenersi scrupolosamente alle istruzioni interne.
- Capacità analitiche e di problem solving.
- Capacità di ascolto e orientamento al cliente.
- Attitudine a lavorare in team anche numerosi.
- Capacità di mantenere la calma.
- Flessibilità.
- Preferibile conoscenza della lingua inglese.Inserimento in tirocinio di 6 mesi con rimborso spese mensile.
Luogo di lavoro: Vimercate (MB)
Orario: Full time